Polyestershoppen
Meer ruimte voor vakkennis, met Polly.
Gepubliceerde resultaten · September 2025
Minder vragen via
digitale kanalen.
- Minder online klantvragen
- 57%
- Minder WhatsApp-contact
- 30%
- Minder e-mail, jaar op jaar
- 9%
- Meer telefonisch contact
- 2%
Cijfers uit de gepubliceerde klantcase van 3 september 2025. Voor e-mail geldt een vergelijking met het voorgaande jaar. De bron specificeert geen meetperiode of absolute aantallen voor de overige kanalen.
Materiaaladvies
vraagt kennis.
Polyestershoppen levert onder meer polyester, epoxy en siliconen. Polly beantwoordt vragen over producten, levertijden en bestellingen.
Haar kennis is opgebouwd met meer dan 300 interne documenten. Het eigen team controleert en verfijnt haar antwoorden.
- Productinformatie en handleidingen
- Antwoorden op terugkerende vragen
- Controle door het eigen team
Meer aandacht voor complexere vragen.
De case beschrijft meer ruimte voor persoonlijke service. Tegelijk steeg het telefonische contact licht.
Lees de oorspronkelijke klantcaseJouw assortiment
Vakkennis beschikbaar.
Het team betrokken.
We bekijken samen hoe jouw productinformatie en serviceafspraken de basis kunnen vormen voor persoonlijke hulp.
Plan een persoonlijke demo