De Notenshop
“Onze klanten worden nu altijd geholpen”
De cijfers spreken
voor zich
Persoonlijke hulp maakt het verschil. Dit zijn de resultaten van de inzet van Sanne bij De Notenshop.
- Of total site-revenue
11.4%- Conversion vs.
site-average - 3x
- CSAT
- 81%
- AOV Increase
38%
Over De
Notenshop
Bij De Notenshop, een familiebedrijf met 60 jaar ervaring, draait alles om kwaliteit en versheid. Elke dag worden onze noten, pinda’s en gedroogd fruit vers gebrand en verpakt om de allerbeste smaak te garanderen. Onze klanten waarderen onze toewijding aan kwaliteit, maar ook uitstekende service is voor ons cruciaal.
Met een steeds groeiende webshop en een breed assortiment aan verse producten, was het belangrijk dat klanten snel en duidelijk geholpen werden. Of het nu ging om vragen over specifieke notenmixen, allergenen, of het bewaren van producten, klanten verwachtten direct een goed antwoord.
- Direct antwoord op productvragen en advies
- Altijd up-to-date over bestellingen en Track & Trace
- Efficiënt bestelproces en soepele klantenservice
“We zijn enorm enthousiast over wat Sanne voor ons betekent. Klanten zijn merkbaar tevredener, omdat ze snel en duidelijk antwoord krijgen. Ook zien we een stijging in onze conversie doordat bezoekers sneller het juiste product vinden en hun bestellingen zorgeloos kunnen volgen.”
Slimme
klantenservice
met Sanne
Sinds we YouShouldAsk.ai hebben geïntegreerd, heeft onze klantenservice een enorme sprong voorwaarts gemaakt. Klanten krijgen direct antwoord via Sanne, onze slimme AI-assistent. Sanne begrijpt precies wat klanten willen weten, of het nu gaat om productinformatie of advies over het bewaren van noten.
Dankzij de koppeling met de Monta API kunnen klanten altijd actuele informatie opvragen over hun bestellingen, inclusief Track & Trace links. Deze efficiënte afhandeling maakt het bestelproces een stuk soepeler.
Ontdek Sanne voor jouw klantenservice
Kan ik je helpen met vragen over onze webshop of met een productadvies?
